障害発生情報


4/21 19:10追記 [ 重要 ]不正なプログラムが検出されましたと表示される問題について

  • 2016.04.21
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[4月21日(木) 19:10追記]
当該問題の改善を試みるため、ゲームセキュリティ
「nProtect GameGuard」を更新いたしました。

GameGuard更新実施以前に問題が発生していた
お客様におかれましては、大変お手数をお掛けいたしますが
再度クライアント起動をお試しいただけますと幸いです。

この度はお客様にご不便をお掛けしておりますことを、
重ねてお詫び申し上げます。

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ICARUS ONLINE運営チームです。

2016年4月21日(木)メンテナンス以降より、ゲーム内に接続後
数分が経過すると「不正なプログラムが検出されました」と
メッセージが表示され、クライアントが終了するとのご報告が寄せられており、
現在、運営チームよりGameGuard製造会社へ調査を依頼しております。

該当の現象が発生したお客様におかれましては、
お手数をお掛けいたしますが、原因究明のため以下の
詳細な情報をお問い合わせフォームまで、
ご提供くださいますようお願いいたします。

■ご提供いただきたい情報
・ご利用のOS(bit数も含む)
・「GameGuard」フォルダ内のerlファイル
 
 ※32bitOSの場合「ICARUS ONLINEインストールフォルダ」→「Bin32」→「GameGuard」
 ※64bitOSの場合「ICARUS ONLINEインストールフォルダ」→「Bin64」→「GameGuard」
 
 上記経路のGameGuardフォルダ内の拡張子が「.erl」のファイルを
 zip形式で圧縮していただき、お問い合わせフォームにご添付ください。

お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、
問題の改善まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

ICARUS ONLINE運営チーム