障害発生情報


[2/9 14:00追記][ 重要 ]出席チェックにて発生している問題について

  • 2017.02.02
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ICARUS ONLINE運営チームです。

■[ 重要 ]出席チェックイベントにて発生している問題について

2017年2月2日(木)の定期メンテナンス時、ゲーム内の全てのアカウントにおいて
現在実施中の「アクラート草原実装記念出席チェック」イベントの出席状況および
アイテム受け取り状況がリセットされており、上記メンテナンス以降にログインした際、
再度1日目から出席チェックのカウントが開始する
問題が発生しております。
当告知にて、上記問題に関する対応内容についてご案内いたします。

・[2017/2/7 21:00]「補償対応について」の項目に追記を行いました。
・[2017/2/9 メンテナンス時]「補償対応について」の項目に追記を行いました。

イベントの詳細は こちら

補償対応について


▼補償対象者
・当出席チェックにおいて、2017年2月2日(木)定期メンテナンス開始時点で
 受け取り条件を達成しており、報酬アイテムを受け取っていないアカウント
・当出席チェックにおいて、2017年2月2日(木)定期メンテナンス開始時点で
 出席チェックが途中まで完了しており、終了予定日である2月5日(日)までに
 それ以降の報酬を受け取る余地があったアカウント

各アイテムにつきましては、随時補償を行ってまいります。
 補償がすべて完了いたしました場合には、当告知にて追記を行わせていただきますので
 こちらを追ってご確認くださいませ。

[2017/2/9 メンテナンス時追記]
当問題に伴うすべてのアイテムの補償が完了いたしました事をご案内いたします。
補償アイテムは公式サイト「シリアルコード保管箱」へ配布を行っておりますので、
こちらをご確認の上、任意のキャラクターでのアイテム受け取り設定を
お試しくださいませ。

なお、補償アイテムの内クラスに応じた「アルミラ武器ボックス」に関しましては
該当アイテムの補償対応となるお客様の連絡帳へ重要なご案内を送付して
おります
ので、対象のお客様は連絡帳も併せてご確認くださいますよう
お願いいたします。

この度は当問題によりお客様方には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を、
深くお詫び申し上げます。


リセットされた出席チェックについて


当問題により出席状況がリセットされ、出席チェック達成時再度受け取りが
可能となっている「アクラート草原実装記念出席チェック」イベント報酬アイテムに
つきましては、お受け取りおよびご利用いただいても問題ございません。

スペシャル出席チェックについて


同時開催中の「スペシャル出席チェック」に関してはリセットは行われておらず、
2月2日(木)定期メンテナンス以前と同様の状態で2017年2月5日(日) 12:00まで
実施予定です。

この度は当問題によりお客様には大変ご不便とご迷惑をおかけいたしますことを、
深くお詫び申し上げます。

ICARUS ONLINE運営チーム