障害発生情報


[ 改善 ] 2017年新春ラッキーボックスの問題について

  • 2017.01.05
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[2017年1月5日(木)定期メンテナンス時追記]

ICARUS ONLINE運営チームです。

2017年1月1日(日)より発生しておりました、「2017新春ラッキーボックス」から
獲得できる「エルン2017個+1000個ボックス」を使用した際にエルン3017個を
正常に獲得できない問題に関しまして、2017年1月5日(木)定期メンテナンス時に
現象の修正が完了し、現在は該当アイテムを使用した際エルンを正常に
受け取れる状態である事をご案内いたします。

※当修正に伴いまして、以前告知を行っておりました
 1日2回の補償アイテム配布対応を終了させていただきます。

※なお、2017年1月4日(水)21:00~2017年1月5日(木)定期メンテナンス前までに
 「エルン2017個+1000個ボックス」を使用されたお客様につきましては、
 メンテナンス中に該当キャラクターの「復旧ボックス」へ補償アイテムを
 配布しておりますので、ゲーム内にてご確認くださいますようお願いいたします。


この度は、当問題によりお客様方に大変なご不便とご迷惑を
お掛けいたしました事を、深くお詫び申し上げます。

ICARUS ONLINE運営チーム



ICARUS ONLINE運営チームです。

■エルン2017個+1000個ボックスを使用してもエルンを獲得できない場合がある。

「2017新春ラッキーボックス」から獲得できる「エルン2017個+1000個ボックス」を
使用した際に、エルン3017個を獲得できない問題を確認しております。

2017年1月1日(日)03:00までに「エルン2017個+1000個ボックス」を
使用されたキャラクターへの補償対応といたしまして、
2017年1月1日(日)04:00に、対象キャラクターの「復旧ボックス」へ
合計エルン3017個分の下記アイテムの配布を行わせていただきました。

■配布アイテム
エルン1000個ボックス x2個
エルン300個ボックス x2個
エルン300個+25個ボックス x1個
エルン50個+2個ボックス x1個
エルン10個ボックス x4個
- 合計エルン3017個分

また、今後問題が改善するまでの期間につきましては、
「エルン2017個+1000個ボックス」を使用されたキャラクターに対し、
1日2回、下記時間に各対象期間の補償対応を行わせていただきます。

■補償実施時間/アイテム使用時間/
・毎日16:00頃 / 前回の補償対象時間から15:00までに使用されたアイテム
・毎日22:00頃 / 前回の補償対象時間から21:00までに使用されたアイテム

当該問題により、お客様には大変ご迷惑とご不便を
おかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

ICARUS ONLINE運営チーム