障害発生情報


[ 追記 ]12/22 19:00[ 改善 ]現在発生している接続障害について

  • 2021.12.22
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ICARUS ONLINE運営チームです。

※2021年12月22日(水) 19:00頃追記
KDDI系列の一部通信回線と弊社データセンターとの間の通信が
不安定になっている問題につきまして、本日12月22日(水)15:00頃に
改善され、19:00までモニタリングを行っておりましたが、異常は
見られませんでしたため、対応が完了しましたことをお知らせいたします。

■対応内容
KDDI側の作業にて、KDDI系列回線と弊社データセンターとの間の
不安定な通信ルートを回避する新たなルートを設定した事で問題が改善

お客様には長期間、当問題によりご不便をお掛けいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

また、当問題においてご協力いただきましたお客様におかれまして、
御礼を申し上げます。

なお、当該問題による補償に関しましては内容が確定次第、
後日公式サイトにて告知いたします。

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現在、KDDI系列の一部通信回線にて弊社のサーバーとの
通信が不安定になる現象を確認しております。

当件につきまして、KDDI株式会社に確認いたしましたところ、
調査を行うため問題が発生しているお客様ご本人様から
ご連絡いただくよう指示を受けました。

当現象が発生しているお客様へ上記お問い合わせ先等の詳細を
お伝えいたしますため、大変お手数ではございますが、
ICARUS ONLINEのお問い合わせフォームより
ご連絡くださいますと幸いです。

 お問い合わせフォームは こちら

なお、当該現象に関する補償等につきましては、
検討を行わせていただきます。

当現象によりお客様には大変ご不便とご迷惑を
おかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

ICARUS ONLINE運営チーム