障害発生情報


[ 改善 ]統合サーバーへと接続できない問題について

  • 2019.05.31
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ICARUS ONLINE運営チームです。

■統合サーバーへと接続できない問題について

2019年5月30日(木)22:22頃より、キャラクターが
統合サーバーより切断されている現象を確認して
おりましたが、2019年5月31日(金)13:25頃、
統合サーバーの再起動を行い、正常に接続
できることを確認いたしました。

[ 問題発生時刻 ]
2019年5月30日(木) 22:22頃 ~ 2019年5月31日(金) 13:25頃

当件については運営チーム及び開発元にて、
より詳細な原因の確認や、改善に向け調査を
行わせていただきます。

また、依然としてキャラクター選択画面から
統合サーバーに入場できないお客様に関しましては、
キャラクターの位置情報に異常が発生している可能性が
ございます為、運営チームにてキャラクター位置の移動を
行わせていただきます。
つきましては、キャラクター名を添えてお問い合わせまで
ご連絡くださいますと幸いでございます。

なお、当件に関する補てんなどに関しましては、
運営チームにて検討を行わせていただきます。

この度はお客様に大変ご迷惑とご不便をお掛け致しましたことを、
深くお詫び申し上げます。

ICARUS ONLINE運営チーム