障害発生情報


[ 重要 ]挑戦の塔月間ランキングにて確認している問題について

  • 2019.03.28
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ICARUS ONLINE運営チームです。

■挑戦の塔ランキングに誤ったポイントが反映されている問題について

 2019年3月14日(木)04:00の挑戦の塔
 ランキングポイント更新時、接続障害が
 発生していた影響により、3月13日(水)
 03:00~3月14日(木)04:00までに獲得した
 ポイントが反映されない、また、3月13日分と
 3月14日分のポイントが合算された数字で
 ランキングに反映されてしまう問題も発生しております。

 上記問題の対応といたしまして、本来の
 順位が合算ポイントによって変動してしまうことから、
 月間ランキングの報酬アイテムの回収及び正しい
 順位に基づいての報酬の再配布を行わせていただきます。

■プレイヤーの皆様へのお願い

 上記不具合に伴い、4月1日(月)04:00に
 配布される月間ランキング報酬に関しましては、
 ラビニ保管箱より受け取らないよう
 お願い申し上げます。
 また、誤って受け取ってしまった場合に関しましては、
 アイテムは使用せず、お問い合わせまでご連絡くださいますよう
 お願い申し上げます。

 なお、報酬アイテムを使用されていることを確認した場合には、
 利用規約に則った対応を行う場合がございます為、
 ご注意くださいますようお願い申し上げます。

■正常な報酬アイテムの配布について

 誤っている可能性のある報酬アイテムに関しましては、
 2019年4月4日(木)メンテナンス時に、ランキングに差が発生しているお客様の
 アイテムを回収させていただき、同日メンテナンス中に正しいアイテムを
 配布させていただきます。

■挑戦の塔月間ランキングについて

 合算ポイントがランキングに反映されていることにより、正常な
 ランキングが閲覧できなくなることから、運営チームにて
 別途月間ランキングを集計させていただき、公式サイト上にて
 公開をさせていただきます。

 月間ランキングは こちら をご確認ください。

当件に関する補償等に関しましては、別途
運営チームにて検討を行い、後日公式サイト内にて
ご案内をさせていただきます。

この度はお客様にご迷惑をお掛けしておりますことを、
深くお詫び申し上げます。

ICARUS ONLINE運営チーム