障害発生情報


主神の回廊ランキング戦で発生している問題について

  • 2017.07.28
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ICARUS ONLINE運営チームです。

■主神の回廊ランキング戦で発生している問題について

2017年7月27日(木)メンテナンス後の主神の回廊のランキング戦において
自動マッチング完了後に主神の回廊への正常な移動が行えない場合があるとの
ご報告が寄せられており、現在運営チームにて調査行っております。

また、該当の現象が発生したお客様におきましては、
大変お手数をお掛けいたしますが、原因究明のため下記の詳細な情報を
お問い合わせフォームまでご提供くださいますようお願いいたします。

■ご提供いただきたい情報

・問題の発生日時
・問題が発生したキャラクター名およびサーバー名
・問題発生時のパーティ構成(キャラクター名など)
・主神の回廊に入場できない問題の詳細

(例)自動マッチング完了後、マッチング待機時間経過後に「主神の回廊」に移動しない

・可能であれば、該当の現象が発生した際の
 システムメッセージが確認できるスクリーンショット

この度は、お客様に大変ご迷惑をお掛けしておりますことを
深くお詫び申し上げます。